En Goldn queremos que te sientas segura y satisfecha con tu compra. Es por esto que aceptamos cambios y devoluciones.
Procedimiento
En caso de querer realizar un cambio o devolución asegúrate de que tu producto cumpla con los requisitos mencionados a continuación.
De ser así, rellena el siguiente formulario:
Cambios
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Puedes solicitar cambios dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido.
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El producto debe estar sin uso, sin lavar, sin olores, sin manchas, con todas sus etiquetas y en su empaque original.
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Por razones de higiene, los trajes de baño solo se aceptan si conservan el protector higiénico intacto.
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Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no haber, podrás elegir otro producto del mismo valor o uno de mayor valor pagando la diferencia.
Devoluciones
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Puedes solicitar una devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir tu pedido, bajo las mismas condiciones de los cambios.
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El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra.
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No se aceptarán devoluciones fuera del plazo indicado.
Costos de envío
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Los costos de envío por cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente.
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En caso de productos con falla de fabricación, Goldn asume los costos y podrás optar entre el cambio o la devolución total del dinero.
Reembolsos
Una vez que hayas solicitado la devolución mediante nuestro formulario, nos pondremos en contacto contigo y gestionaremos el proceso lo más rápido posible.
Desde el momento en que recibimos el producto de vuelta y verificamos su estado, contamos con un plazo máximo de 7 días hábiles para realizar el reembolso.
El reembolso se efectuará únicamente al titular del medio de pago utilizado en la compra y se notificará por correo electrónico una vez procesado.
En caso de que la devolución sea rechazada (por no cumplir las condiciones mencionadas), el producto será reenviado al cliente, asumiendo este los costos de envío correspondientes.